전자상거래(인터넷사이버몰) 표준약관


*주의* 과외신문고를 통하지 않은 직거래 주의" 과외신문고의 결제 시스템을 이용하지 않고 선생님과 직접 거래하여 발생한 금전적 손실이나 분쟁에 대해 과외신문고는 일체의 책임을 지지 않습니다. 안전한 과외 진행을 위해 반드시 공식 채널을 이용해 주세요.



제1장 총칙

제1조 목적
이 약관은 과외신문고(이하 회사)가 제공하는 지식 공유 플랫폼 서비스를 이용함에 있어 회사와 이용자의 권리, 의무 및 책임사항을 규정합니다. 이를 통하여 회사와 이용자는 알아야 할 사항을 숙지, 상호 신뢰의 증진을 목적으로 합니다.

제2조 약관의 명시, 효력 및 변경
가. 이 약관은 과외신문고 사이트에 회원으로 등록, 조회 등 서비스 이용 순간부터 효력이 발생됩니다.
나. 회사에서는 서비스 이용 수수료 등을 포함하여 각종 약관을 어느 시기에나 변경할 권리를 갖고 있으며 사전 고지 없이 이 약관들의 내용을 변경할 수 있습니다. 변경된 약관은 적용일자 및 변경사유를 홈페이지 공지, 회원가입 시 공지 또는 전자우편 등의 기타 방법으로 공지함으로써 효력이 발생됩니다. 이는 서비스 이용약관뿐만 아니라 취소/환불약관, 결제/정산규정, 과외신문고 선생님 약관, 개인정보처리방침 약관 모두가 해당됩니다.
다. 기존 회원들은 회사가 변경된 약관의 수정사항을 홈페이지, 어플리케이션 또는 이메일 등의 방법을 통해 공지한 경우, 웹사이트, 어플리케이션 또는 서비스를 지속적으로 이용할 경우에 변경 사항에 대해 동의 한 것으로 간주합니다. 만일 수정 약관에 대해 동의하지 않는 경우에는 사이트와 서비스 이용을 즉시 중단 하거나 탈퇴함으로써 약관의 내용을 거부할 수 있습니다.

제3조 약관 외 사항의 처리
본 약관과 개인정보취급방침에 명시되지 않은 사항에 대해서는 관련 법령 및 회사가 정한 서비스 이용 안내에 따릅니다.

제4조 용어의 정리
이 약관에서 사용하는 주요한 용어의 정의는 다음과 같습니다.
가. 신청자 : 과외를 수강하기 위해 회사의 약관에 동의하고 신청자 양식에 따라 등록한 자.
나. 선생님 : 지식 콘텐츠를 판매하기 위해 회사의 약관에 동의하고 마스터페이지를 등록한 자.
다. 서비스 : 과외신문고 사이트와 앱에서 판매 가능한 지식 상품으로 유형의 제품 혹은 무형의 서비스를 말합니다.
라. 회원 : 이 약관을 승인하고 회사와 서비스 이용계약을 체결한 자를 말하며 회원은 서비스 이용목적에 따라 신청자와 선생님로 각 구분되며 상호 간 회사가 정하는 바에 따라 전환할 수 있습니다. 신청자와 선생님 모두에게 이 약관이 적용됩니다.
마. 마스터페이지 : 회원이 과외신문고 사이트에서 판매 가능한 지식 상품을 제작/등록하기 위하여 개설하는 개인 홈페이지를 말합니다.
바. 과외: 선생님가 회사의 약관에 동의하고 개인 페이지를 통해 개설하는 오프라인/온라인/라이브 과외를 뜻합니다.

제5조 지식 공유 플랫폼 서비스의 성질과 목적
지식 공유 서비스는 회사가 회원 각자의 자기결정에 의하여 회원 상호간에 과외의 거래가 이루어질 수 있도록 사이버 거래장소(marketplace)를 온라인으로 제공하는 것이며, 과외신문고 안전결제서비스는 회원 상호간에 과외의 매매에 있어서 안전하고 편리하게 결제가 이루어질 수 있는 수단을 제공하는 것입니다. 회사는 단지 회원간 거래의 안전성 및 신뢰성을 증진시키는 도구만을 제공합니다. 회원간에 성립된 거래와 관련된 책임은 거래당사자인 회원들 스스로가 부담하여야 합니다.

제2장 회원정보의 보호

제6조 회원정보의 수집과 보호
이 약관에서 사용하는 주요한 용어의 정의는 다음과 같습니다.
가. 회사는 이용계약을 위하여 회원이 제공한 정보 외에도 수집목적 또는 이용목적 등을 밝혀 회원으로부터 필요한 정보를 수집·이용할 수 있습니다. 이 경우, 회사는 회원으로부터 정보수집·이용에 대한 동의를 받습니다. 회사는 개인정보의 수집·이용·제공에 관한 회원의 동의 거절 시 제한되는 서비스를 구체적으로 명시합니다.
나. 회사가 정보수집·이용을 위하여 회원의 동의를 받는 경우, 회사는 정보의 수집목적 및 이용목적, 제3자에 대한 정보제공 관련사항(제공받는 자, 제공목적, 제공 정보의 내용)을 미리 명시하거나 고지합니다. 회원은 정보제공에 동의하더라도 언제든지 그 동의를 철회할 수 있습니다. 다. 회원은 회사에게 정보를 사실대로 제공하여야 합니다. 회사는 회원이 이 약관 제8조 가항에 따라 제공한 정보의 정확성을 확인하기 위하여 관련법령이 허용하는 범위 내에서 증빙 자료의 제공을 요청할 수 있고, 회원이 정당한 사유 없이 증빙자료를 제공하지 않는 경우 회사는 서비스의 이용을 제한하거나 이용계약을 해지할 수 있습니다.
라. 회사는 계정, 성명 등 서비스화면을 통하여 공개되는 정보를 제외하고는 회사가 수집한 회원정보를 정보수집 시에 밝힌 수집목적, 이용목적, 원활한 서비스의 제공 및 제공서비스의 확대 외의 용도로 사용하거나 제3자에게 제공하지 않습니다. 회사는 정보수집 시에 밝힌 이용목적 이외에 새로운 이용목적이 발생한 경우 또는 제3자에게 제공하는 경우에는 이용∙제공 단계에서 당해 회원에게 그 목적을 고지하고 동의를 받습니다, 다만, 관련 법령에 달리 정함이 있는 경우에는 예외로 합니다.
마. 회사의 개인정보 관리책임자 및 연락처는 과외신문고 사이트에서 별도로 공개하는 개인정보취급방침에서 공지합니다.
바. 회원은 언제든지 자신에 관한 정보를 열람할 수 있고, 회사 또는 정보관리책임자에게 잘못된 정보에 대한 정정을 요청할 수 있습니다. 회사는 회원으로부터 정보정정의 요청이 있는 경우 그 오류를 정정하거나 정정하지 못하는 사유를 회원에게 통지하는 등 필요한 조치를 취할 때까지 당해 정보를 이용하지 않습니다. 다만, 다른 법률에 따라 개인정보의 제공을 요청 받은 경우에는 그러하지 아니합니다.
사. 회사는 회원정보의 보호를 위하여 관리자를 최소한으로 한정하며, 회사의 고의 또는 과실로 인하여 회원정보가 분실, 도난, 유출, 변조되거나 위법하게 제3자에게 제공된 경우에는 그로 인한 회원의 손해에 대하여 모든 책임을 부담합니다.
아. 이용계약이 종료된 경우, 회사는 당해 회원의 정보를 파기하는 것을 원칙으로 합니다. 다만, 아래의 경우에는 회원정보를 보관합니다. 이 경우 회사는 보관하고 있는 회원정보를 그 보관의 목적으로만 이용합니다.
1) 상법, 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 등 관계법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우 회사는 관계법령에서 정한 일정한 기간 동안 회원정보를 보관합니다.
2) 비방이나 허위사실 유포 등으로 타인에게 피해를 입힌 경우, 지적재산권 침해상품 판매 또는 기타 인터넷 사기행위 등으로부터 회원과 회사를 보호하고 법적 절차에 따른 수사 협조를 위한 목적 등으로 회사는 이용계약 종료 후 2개월간 물품거래내역이 존재하는 회원의 계정, 성명 또는 상호, 연락처, 그 외 제공받은 개인정보, 해지 및 회원자격정지 관련정보 등 필요한 정보를 보관합니다.
3) 기타 정보수집에 관한 동의를 받을 때 보유기간을 명시한 경우에는 그 보유기간까지 회원정보를 보관합니다.
자. 회사가 제3자에게 회원의 개인정보를 제공할 필요가 있는 경우 회사는 실제 구매신청 시(신청자) 또는 과외 등록 시(선생님), 제공되는 개인정보 항목, 제공받는 자, 제공받는 자의 개인정보 이용목적 및 보유·이용기간 등을 명시하여 회원의 동의를 받고, 개인정보의 수집·취급·관리 등을 위탁하는 경우에는 위탁 업무의 내용 및 수탁사의 명칭 등에 관한 사항을 서면, 전자우편, 모사전송, 전화 또는 홈페이지를 통해 미리 회원에게 고지하여 동의를 받거나 개인정보취급방침에 포함하여 해당 사이트에 공개합니다.
차. 회사는 회원정보의 보호와 관리에 관한 개인정보취급방침을 회원과 회사의 서비스를 이용하고자 하는 자가 알 수 있도록 해당 사이트에 공개합니다.

제3장 지식 중개 서비스의 이용

제7조 지식 중개 서비스의 종류 및 이용
가. 회사가 제공하는 중개서비스는 일반거래, 합의거래 등이 있습니다. 중개서비스의 종류와 내용은 회사의 정책에 따라 추가, 변경될 수 있습니다.
나. 회사는 중개서비스의 종류에 따라 각 매매의 특성, 절차 및 결제방법에 대한 사항을 서비스화면을 통하여 공지합니다. 회원은 회사가 공지한 각 매매에 관한 사항을 사전에 충분히 이해하고 중개서비스를 이용하여야 합니다.
다. 회원은 SNS 계정, 본인 인증을 통하여 회사가 제공하는 중개서비스에 접속할 수 있고, 동 서비스를 이용하여 과외를 판매하거나 구매할 수 있습니다. 다만, 과외에 따라 개설을 위한 콘텐츠 심의 절차가 진행될 수 있습니다. 회사는 이러한 이용 심의 사항을 해당 서비스화면에서 공지합니다.
라. 회원이 중개서비스를 통하여 판매 또는 구매하는 경우, 회사가 마련한 과외신문고 안전결제서비스를 통하여 거래를 완료하여야 합니다. 다만, 직거래로 결제를 진행하는 경우 회사는 회원 간의 직거래로 인하여 발생한 문제에 대하여 책임지지 않습니다. 부정한 직거래 신고가 접수 될 경우 사이트 이용자는 서비스 이용에 제한을 받을 수 있습니다.

제8조 중개서비스의 활용 방식과 제한 정책
가. 회사는 중개서비스를 통한 거래의 안전성과 신뢰성을 위하여 이 약관에서 정한 바에 따라 회원자격을 정지하거나 서비스의 이용 제한, 기타 필요한 조치를 취할 수 있습니다. 회사가 회원자격을 정지하거나 판매/구매서비스의 이용제한, 기타 필요한 조치를 취할 경우 회사는 이 약관에 특별한 규정이 없는 한 사전에 회원에게 유선 또는 메일(e-mail), 기타의 방법을 통하여 통보하며, 회원의 연락이 두절되거나 긴급을 요하는 것과 같이 부득이한 경우 선 조치 후 사후 통보할 수 있습니다. 정지된 회원은 중개서비스를 이용할 수 없으며, 중개서비스의 이용이 제한된 회원은 판매/구매관리 서비스를 포함한 모든 서비스를 이용할 수 없습니다.
나. 회원자격의 정지와 중개서비스의 이용제한
1) 불법홍보 또는 회사 서버에 무리를 주는 행위로 인한 회원자격정지
회사는 타 사이트 등에서 과외신문고 서비스를 이용한 불법적 홍보행위, 회사 서버에 무리를 주는 행위의 적발 시 이용 제한을 진행할 수 있습니다. 위반 정도에 따라 경고 또는 이용정지, 영구정지로 제한을 할 수 있습니다.
2) 부당 직거래 행위
회사는 상호간의 신뢰도 증진 및 서비스의 품질 보장을 위해 과외신문고에서 과외 개설시 인정한 직거래 외 부당한 방식의 행위에 대하여 제한을 부과합니다. 위반 정도에 따라 경고 또는 이용정지, 영구정지로 제한을 할 수 있습니다.
3) 부당한 구매행위, 불법카드거래 또는 매매부적합 과외의 등록행위
회사는 허위거래, 매매조작행위 등 매매진행을 방해하는 부당한 구매행위, 불법카드거래행위, 매매부적합 과외의 등록행위, 불법통신과금서비스 이용행위에 대하여 회원자격을 정지하거나 중개서비스 이용을 제한할 수 있습니다. 다만, 마스터의 경과실에 의해 회원자격의 정지 또는 중개서비스의 이용제한 사유가 발생하는 경우에는 회사는 사전 경고를 하여 마스터가 자진 시정을 할 수 있는 기회를 제공할 수 있습니다.
4) 장기휴면회원의 경우
회원이 1년 이상 로그인을 하지 않은 경우에는 ‘정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률’ 제 29조 2항에 따라 자동 탈퇴 및 개인정보를 파기합니다. 단, 판매/구매이력이 있는 회원의 자동탈퇴 및 개인정보 보관, 파기는 개인정보취급방침에 따른 별도 규정에 의하여 관리합니다.
5) 금지행위
① 허위 정보 입력 금지
허위 정보 입력 금지란 과외에 대한 허위 정보를 입력하는 행위를 말합니다. 이로 인해 신청자의 피해나 클레임이 발생할 경우, 회사는 판매제한 등의 페널티를 부여할 수 있습니다.
② 이용정책 위반 시
선생님와 신청자가 취소, 환불 절차 등 이용정책 위반 및 상호에게 해가 되는 행동을 끼쳤거나 이로 인한 클레임이 발생하였을 경우, 회사는 아래의 규정에 따라 조치를 할 수 있습니다.
(1) 부당 과외 거부
부당 과외 거부란 선생님가 과외신문고 약관이 정하는 운영정책 기준 상의 합당한 이유없이 특정 회원의 과외 신청을 일방적으로 거부하는 것을 뜻합니다. 단, 선생님의 거부 사유를 회사에게 통보하여 합리적 판단에 기하여 과외 서비스 제공을 거부할 필요가 있다고 양 측이 인정하는 경우는 예외로 합니다.
(2) 임의 취소/임의 환불
임의 취소/임의 환불은 선생님가 과외신문고 약관이 정하는 운영정책 기준 상의 합당한 이유 없이 특정 회원과의 과외 약속을 일방적으로 취소하고 환불 시키는 것을 뜻합니다. 단, 과외의 취소 사유를 회사에게 통보하여 합리적 판단에 의하여 과외 서비스 제공을 취소하고 환불 할 필요가 있다고 양 측이 인정하는 경우는 예외로 합니다.
6) 추가 계정을 통한 과외 등록
회원이 추가 (개인)계정을 사용하여 최초 가입 계정과 동일한 과외를 등록 하는 경우, 회사는 회원에게 회원자격 정지, 과외 개설 제한 등의 페널티를 부과할 수 있습니다.
7) 기타 위법·부당행위
회사는 회원이 다음 각 목의 하나에 해당하는 경우 회원자격을 정지하거나 서비스 제공을 거부 또는 제한할 수 있으며, 그 밖에 법령준수, 타인의 권리보호, 사이트의 안전 확보 등을 위하여 필요한 법적 조치를 취할 수 있습니다.
① 회사의 과외신문고 사이트, 모바일 과외신문고 시스템, 서비스를 스팸정보 전송 또는 악성코드 프로그램 유포, 타인계정 도용 등 범죄 또는 불법행위에 이용한 경우
② 과외 운영 또는 수강료를 송금해야 하는 경우에 무단으로 잠적/회피 하는 경우
③ 거래이행을 위한 신청자 또는 회사로부터의 연락 회피나 제재 회피 등 부정한 목적으로 회원정보의 수정을 거부한 경우
④ 게시판(커뮤니티) 등을 통하여 불법정보를 유통하거나 유통을 시도한 경우
⑤ 과외신문고 사이트, 모바일 과외신문고 정보, 데이터를 정당한 권한 없이 스스로 또는 제3자를 통하여 복사, 퍼가기, 스크래핑 하거나 기타의 방법으로 상업적으로 이용한 경우
⑥ 회원이 제공한 정보 또는 그에 관한 증빙자료가 허위이거나 회사가 요청하는 증빙자료를 제공하지 않는 경우
⑦ 수출 관리 법령과 게시된 규칙, 제한을 위반하여 과외신문고의 웹/앱 서비스 및 관련 툴을 수출 또는 재수출하는 경우
⑧ 과외신문고 서비스에 관련된 정보나 소프트웨어를 상업화하는 경우
⑨ 회원이 다른 회원의 개인정보를 무단수집 하거나 마케팅 등 수집 목적 외로 이용하는 경우
⑩ 회원이 다른 회원의 저작권, 초상권 등의 권리를 침해하거나 개인정보를 무단으로 제3자에게 제공하거나 관련법령 또는 회사의 개인정보취급방침을 위배하여 다른 회원의 개인정보가 침해된 경우
⑪ 과외신문고 메세지 또는 거래메세지를 이용한 대화, 구매평가의 내용 중 욕설, 비방 혹은 명예를 훼손하는 내용을 작성하는 경우
⑫ 그 외 약관 또는 법령에 위반되거나 타인의 권리를 침해하는 행위가 있거나 그러한 위법·부당한 행위가 있는 것으로 의심될 만한 상당한 이유가 있는 경우
⑬ 허위의 개인정보를 기재하거나 중복하여 가입하는 행위
⑭ 타인의 서비스 아이디 및 주민등록번호를 도용하는 행위
⑮ 자신의 아이디 및 비밀번호를 유포하는 행위
⑯ 타인의 지적재산권을 침해하는 행위
⑰ 타인의 명예를 훼손하거나 사생활을 침해하는 행위
⑱ 고의 또는 과실로 허위의 정보를 공개 또는 유포하는 행위
⑲ 과외신문고 서비스를 이용하여 얻은 정보를 과외신문고의 사전 승낙 없이 복제 또는 유통시키거나 상업적으로 이용하거나 배포하는 행위
⑳ 공공질서 및 미풍양속에 위반되는 저속, 음란한 내용의 정보, 문장, 도형, 음향, 동영상을 전송, 게시, 전자우편 또는 기타의 방법으로 타인에게 유포하는 행위
㉑ 모욕적이거나 개인신상에 대한 내용이어서 타인의 명예나 프라이버시를 침해할 수 있는 내용을 전송, 게시, 전자우편 또는 기타의 방법으로 타인에게 유포하는 행위
㉒ 본 약관을 포함하여 기타 회사가 정한 제반 규정 또는 이용 조건을 위반하는 행위
㉓ 정보통신망법 이용촉진 등에 관한 법률, 영화 및 비디오물의 진흥에 관한 법률 및 저작권법 등 기타 관계법령에 위배되는 행위
8) 후기 및 커뮤니티 사용 정책
회사는 서비스와 과외에 관한 후기를 작성할 수 있는 메뉴와 커뮤니티를 제공하고 있습니다. 회원이 작성한 내용들이 다음 각 목의 하나에 해당하는 경우 회원자격을 정지하거나 서비스 제공을 거부 또는 제한할 수 있으며, 그 밖에 법령준수, 타인의 권리보호, 사이트의 안전 확보 등을 위하여 필요한 민/형사상의 법적 조치를 취할 수 있습니다.
① 작성 내용은 선생님/과외와 관련하여 주제에서 벗어나지 않아야 합니다.
② 입력란에 상품 URL, 제휴 코드, 이메일 주소 또는 링크를 포함할 수 없습니다.
③ 평점을 높이거나 낮출 의도로 허위 리뷰를 출시하거나 강요할 수 없습니다. 만일 허위 리뷰를 작성, 권유한 정황이 포착될 경우 회원자격이 박탈될 수 있으며, 선생님의 경우 과외 삭제까지 진행 할 수 있습니다.
④ 선생님는 과외에 관한 자료나 기타 조건 등을 통해 리뷰 작성을 요구하거나 강제적으로 높은 평점을 요구하는 리뷰를 할 수 없습니다.
⑤ 노골적인 성적 표현이나 욕설이 포함된 내용을 등록해서는 안됩니다.
⑥ 선생님와 회원을 모욕, 증오, 위협, 또는 희롱하는 내용을 등록해서는 안됩니다.
⑦ 다른 사람으로 가장하거나 다른 사람 또는 법인과의 제휴 관계를 허위로 기술 또는 표시해서는 안됩니다. 타인에 대한 예의를 갖추며 공격하지 않아야 합니다.
9) 과외신문고 내 제공하는 1:1대화 기능을 악용하는 행위
회원은 선생님와 직접적으로 1:1대화를 시도할 수 있습니다. 회원이 작성한 내용들이 다음 각 목의 하나에 해당하는 경우 회원자격을 정지하거나 서비스 제공을 거부 또는 제한할 수 있으며, 그 밖에 법령준수, 타인의 권리보호, 사이트의 안전 확보 등을 위하여 필요한 민/형사상의 법적 조치를 취할 수 있습니다.
① 회원은 과외신문고 내 제공하는 문의 기능을 활용하여 특정 서비스 및 상품의 홍보 행위를 할 수 없으며, 구인, 구직, 섭외, 영업 등의 제안 행위를 진행할 수 없습니다.
② 회원은 공공질서 및 미풍양속에 위반 되는 내용과 첨부파일을 전달해서는 안됩니다.
③ 회원이 상대방의 업무를 방해할 목적으로 스팸성 메시지를 발송해서는 안됩니다.
④ 회원 간 과외신문고 서비스를 활용한 특정 상품 추천, 서비스 추천 및 매매 유도, 강매 등 일체 행위를 금합니다. (보험 상품, 주식 종목 추천, 부동산 매매, 화장품, 건강보조제, 정수기, 서적, 각종 회원권 및 이용권, 타 서비스의 회원 가입 유도, 부업 유도, 자격증, 수수료 발급 등의 일체 행위)
10) 과외신문고 서비스 상담 시 문제 행위
회원은 과외신문고의 임직원, 상담원, 피용자, 업무수탁자와 서비스에 관해 문의할 시 모욕감을 줄 수 있는 행위를 금합니다. 외설, 폭력적인 메시지, 기타 공공질서 및 미풍양속에 반하는 표현 모두를 금하며 이를 어길 시 영업방해에 의한 민사, 형사적 법적 절차를 진행할 수 있습니다.

제9조 대리 및 보증의 부인
가. 회사는 통신판매중개자로서 회원 상호간의 거래를 위한 온라인 거래장소(marketplace)를 제공할 뿐이므로 회사의 어떠한 행위도 마스터 또는 러너를 대리하는 행위로 간주되지 않습니다. 단, 과외신문고에서 직접 과외를 운영하는 경우 선생님와 신청자가 준수하는 규정들을 과외신문고 과외도 그대로 적용합니다.
나. 회사는 중개서비스를 통하여 이루어지는 회원간의 판매 및 구매와 관련하여 판매의사 또는 구매의사의 존부 및 진정성, 등록물품의 품질, 완전성, 안전성, 적법성 및 타인의 권리에 대한 비 침해성, 회원이 입력하는 정보 및 그 정보를 통하여 링크된 URL에 게재된 자료의 진실성 등 일체에 대하여 보증하지 아니하며, 이와 관련한 일체의 위험과 책임은 해당 회원이 부담해야 합니다.
다. 회사는 회원이 게재하는 과외 설명 등의 제반 정보를 통제하거나 제한하지 않습니다. 다만, 회사는 회원이 게재한 정보의 내용이 타인의 명예, 권리를 침해하거나 법규정을 위반한다고 판단하는 경우에는 이를 삭제할 수 있고, 과외 취소, 과외 중지, 기타 필요한 조치를 취할 수 있습니다.

제10조 과외신문고 안전결제서비스
가. 회사는 중개서비스를 제공하는 과정에서 전체금액 결제에 대한 대금 수취, 보관 및 환불로 이루어지는 에스크로 방식의 과외신문고 안전결제서비스를 제공합니다. 이러한 과외신문고 안전결제서비스는 중개서비스를 통하여 이루어지는 회원 상호간의 거래의 안전성과 신뢰성을 도모하고 러너를 보호하기 위한 목적에서 제공하는 장치이므로 회사가 과외신문고 안전결제서비스를 통하여 선생님또는 신청자를 대리, 대행하거나 그 이행을 보조하는 것은 아닙니다.
나. 회사가 제공하는 과외신문고 안전결제서비스는 기본적인 중개서비스에 포함됩니다. 회원이 과외신문고에서 인정하는 직거래가 아닌 다른 방식의 직거래를 유도하는 경우, 회사는 주문취소, 판매중지, 과외 삭제 등 기타 필요한 조치를 취할 수 있습니다.
다. 회사가 제공하는 과외신문고 안전결제서비스를 이용하지 않은 거래 또는 과외신문고 안전결제서비스가 포괄하는 과외의 내용들이 종결된 거래의 경우 해당 거래와 관련하여 발생한 모든 사항은 선생님와 신청자가 상호협의를 통해 해결하여야 합니다.
라. 선생님는 회사가 제공하는 서비스를 이용함에 있어서 과외신문고 안전결제서비스의 이용과 그 규칙에 동의하여야 합니다.
마. 회사가 제공하는 과외신문고 안전결제서비스를 오용, 악용함으로써 사회질서, 미풍양속을 침해하거나 침해할 우려가 있다고 판단되는 경우 또는 회사가 과외신문고 안전결제서비스를 제공하지 못할 상황 또는 사유가 발생하는 경우 회사는 과외 판매를 제한할 수 있습니다.

제11조 선생님의 등록 및 수정
가. 등록자격
1) 선생님는 약관에 따라 과외를 등록할 수 있습니다. 다만, 회사는 소비자보호 및 서비스 수준 유지를 위해 일부 과외의 경우 과외를 등록 심사 및 제한할 수 있습니다.
2) 선생님는 만 18세 이상만 과외 등록을 할 수 있으며 진행이 가능합니다. 단, 18세 미만의 경우 고용노동부 장관이 발급한 취직인허증이 있는 경우, 추가적으로 강사 활동에 대한 보호자의 동의서 제출을 통한 자료 검증 이후 과외 진행이 가능합니다.
3) 선생님는 과외의 등록 시 신청자가 과외에 대한 정보를 확인할 수 있도록 정확하게 기재하여야 하며, 회사가 승인하지 아니한 시스템을 통하여 회사 정보통신망에 무단 접속하여 자동으로 등록하는 방법으로 과외를 등록할 수 없습니다.
4) 외국인은 현재 대한민국에 거주 및 체류하고 있는 외국인 중, 한국에서 취업 가능 비자를 소유해야 하며, 비자 인증을 통해서 선생님로 활동 가능합니다. E-2회화 지도 비자의 경우에는 외국어 전문 관련시설, 어학연구소, 연수원 등에서 가능하며 과외신문고에서 강사로는 활동이 불가 합니다.

제12조 선생님의 의무
가. "과외" 등록시 "선생님" 는 저작권, 지적재산권 및 기타 필요한 모든 권리를 직접 보유한 문자, 음성, 음향, 이미지, 동영상 등의 정보와 각종 파일만을 사용할 수 있으며, 저작권, 지적재산권 및 기타 필요한 모든 권리를 보유하지 않은 문자, 음성, 음향, 이미지, 동영상 등의 정보와 각종 파일의 경우에는 해당 권리를 보유한 자로부터 적법한 절차를 거쳐 본 서비스에 등록하는 것을 사전 승낙 받은 경우에 한해 사용할 수 있습니다.
나. "선생님"는 다음 행위를 하여서는 안 됩니다.
1) 회원 가입 시 허위내용의 등록
2) 타인의 정보도용 및 제3자의 미동의 개인정보를 게시하는 행위
3) "회사"가 정한 정보 이외의 정보(컴퓨터 프로그램 등) 등의 송신 또는 게시
4) "회사"와 기타 제3자의 저작권, 저작인격권, 초상권 등 지적재산권에 대한 침해
5) "회사" 및 기타 제3자의 명예를 손상시키거나 업무를 방해하는 행위
6) 외설 또는 폭력적인 메시지, 화상, 음성, 기타 공서양속에 반하는 정보를 공개 또는 게시하는 행위
7) "회사"의 동의 없이 영리를 목적으로 "과외신문고"를 사용하는 행위
8) 기타 불법적이거나 부당한 행위
다. "선생님"는 관계법, 본 특약의 규정, 이용안내 및 "과외신문고"와 관련하여 "회사"가 공지한 주의사항을 준수하여야 합니다.
라. 본 조의 의무를 지키지 않아 발생되는 모든 결과에 대한 책임은 "선생님"에게 있으며, "회사"는 이와 관련하여 일체의 책임을 지지 않습니다.


제13조 신청자의 권리
가. 신청자는 자신의 개인 신상정보를 보호 받을 권리가 있습니다.
나. 신청자는 자신의 조건에 적합한 선생님를 직접 검색하고 과외를 신청할 수 있습니다.
다. 신청자는 선생님의 개인적인 사유로 과외가 중단된 경우, 지급한 수강료 전부에 대한 금액을 선생님에게 환불 받을 수 있습니다.

제14조 신청자의 의무
가. 신청자는 관계법령, 본 약관의 규정, 이용안내 및 서비스 상에 공지한 주의사항, 회사가 통지한 사항을 준수해야 하며, 기타 회사의 업무에 방해되는 행위를 해서는 안됩니다.
나. 신청자는 선생님의 사전 동의 없이 과외에 관한 조건(수강료, 시간 등)을 일방적으로 변경할 수 없습니다.
다. 신청자는 가입 시 기재한 정보에 변동이 생길 경우 회원정보 수정 및 관련 문의 접수를 위해 정보를 최신으로 갱신을 해야 합니다. 이를 진행하지 않아 발생하는 불이익에 대한 모든 책임은 신청자에게 있습니다.
라. 선생님에게 신청자가 불쾌한 언어 사용 및 행동, 과외와 관련없는 요청/ 이상 행동에 대한 신고가 접수되는 경우 회사는 신청자에게 다음과 같은 조치를 취합니다. 단, 중대한 범죄와 관련될 수 있는 사항으로 판단되는 경우, 민/형사상 소송을 제기할 수 있으며 회사는 즉시 회원자격의 영구 탈퇴 조치를 진행할 수 있습니다.
마. 신청자는 선생님의 과외 내용 및 과외 자료, 판매자료 일체를 수취하여 재판매를 목적으로 하는 행위를 금합니다. 또한 지적재산권에 대한 침해, 회사 및 기타 제3자의 명예를 손상시키거나 업무를 방해하는 행위를 금지합니다.
바. 자신을 제외한 과외신문고의 모든 회원이 서비스 내 게시한 정보를 회사와 유저 모두에게 사전 승낙 없이 영리 또는 비영리의 목적으로 다른 회사에 제공할 수 없습니다.
사. 신청자는 거래 의사 없이 구매, 취소를 반복해서는 안됩니다. 거래 의사 없이 의도적으로 반복적으로 구매와 취소를 반복한다고 판단할 시, 과외신문고는 전체 선생님에게 해당 사실을 공지하고 회원 자격의 잠정 중지 및 영구적 박탈 등 의 조치를 취할 수 있습니다.

제15조 회사의 권리
가. 회사는 과외 연결의 신뢰도를 제고하기 위해, 선생님로부터 학생증, 재학/졸업 증명서, 주민등록증에 준하는 신분증 제출을 요구할 수 있습니다.
나. 가항과 같은 목적으로 회사의 사이트에서 선생님에게 온라인상 본인인증 절차를 밟도록 할 수 있으며, 선생님는 이에 응해야 합니다.
다. 회사는 다음과 같은 회원의 자격을 예고 없이 박탈할 수 있습니다.
1) 회원의 개인신상정보가 사실과 다를 경우
2) 가입된 정보와 실제 이용자가 다를 경우
3) 사이트에서 취득한 회원정보를 양도하거나 중개에 이용할 경우
4) 본 약관을 준수하지 않아 경고조치 이후에도 시정되지 않을 경우
5) 외부거래 및 결제 부정행위 (직거래 행위)
①회원이 상호간 과외신문고 서비스 내 제공하는 결제 서비스를 이용하지 않고, 다른 방식의 결제를 유도, 실제 거래하는 행위 일체 (연락처, 소셜계정, 이메일, 메신저, 블로그, 유튜브채널, 각종 URL활용 등), 단 과외신문고에서 제공하는 직거래 방식인 경우는 예외
②회원 상호간 기타 혜택 제안 등을 통해 외부 거래를 유도하는 행위
③신청자가 본인이 아닌 타인 명의를 도용하여 결제하는 행위
④위의 각 호의 행위에 준하는 일체의 결제 부정행위
6) 환불 기간이 끝난 이후 선생님/신청자의 개인적인 사유로 생기는 환불 분쟁의 경우, 과외신문고 측에서는 별도의 개입과 판단 대신 약관에 명시된 환불 규정 원칙을 적용
라. 과외신문고에서 자체 제작한 모든 콘텐츠(사진, 영상, 웹, 뉴스 등)의 본 저작권은 제작자인 과외신문고에게 있으며, 제작한 콘텐츠들은 과외신문고의 서면동의 없이 무단배포 및 수정을 금지합니다. 허가 되지 않은 행위는 저작권 침해로 간주되며 과외신문고에서 엄격한 법적 조치를 취할 수 있습니다.
마. 과외신문고는 회사 정책에 따라 서비스 카테고리를 변경할 수 있으며 “과외”의 카테고리를 변경할 수 있습니다.

제16조 회사의 의무
가. 회사는 본 약관 및 관계법령에 따라 본 서비스를 실시하여야 하며, 다음 각 호의 사유가 발생한 경우를 제외하고 계속적, 안정적으로 서비스를 제공하기 위해 최선의 노력을 다합니다.
1) 서비스용 설비의 보수, 정기점검 또는 공사로 인한 부득이한 경우
2) 전기통신사업법에 규정된 기간통신사업자가 전기통신 서비스를 중지한 경우
3) 전시, 사변, 천재지변 또는 이에 준하는 국가비상사태가 발생하거나 발생할 우려가 있는 경우
4) 설비장애 또는 이용 폭주 등으로 인하여 서비스 이용에 지장이 있는 경우
나. 회사는 회원의 정보를 철저히 보안 유지하며, 서비스를 운영하거나 개선하는 용도로만 사용하고, 이외의 목적으로 타 기관 및 개인에게 제공하지 않습니다. 단. 다음 각 호에 해당하는 경우에는 그렇지 않습니다.
1) 관계법령에 의해 수사상의 목적으로 관계기관으로부터 요청이 있는 경우
2) 정보통신윤리위원회의 요청이 있는 경우
3) 기타 관계법령에서 정한 절차에 따른 요청이 있는 경우

제17조 수강료 결제
가. 신청자는 과외신문고의 안전결제서비스에 따라 결제하여야 하고, 회사는 입금정보와 환불정보를 회사에서 제공하는 양식에 따라 이용자들에게 내역을 제공합니다. 실시간 계좌이체 및 가상계좌 입금방법으로 대금을 입금하는 경우 결제금액의 오입금으로 인한 모든 위험과 책임은 신청자가 부담하여야 하고, 회사는 이에 대하여 책임을 지지 않습니다.
나. 신청자는 신용카드로 대금을 결제할 수 있습니다. 회사는 신청자가 제공한 회원정보가 신용카드의 명의인과 다른 경우 신용카드 결제를 거부하거나 취소할 수 있습니다. 다만, 법인카드의 경우 법인인증 확인절차를 거쳐 사용할 수 있습니다.
다. 선생님 통장입금 방식, 외부/현장신청 방식 등 과외신문고의 안전결제서비스를 이용하지 않은 결제는 과외신문고의 취소/환불 및 결제 약관 적용 대상이 아니며, 회사는 이에 대하여 책임을 지지 않습니다.

제18조 과외의 저작권
가. "선생님"가 "과외신문고"에 게시한 "과외"의 저작권은 선생님에게 귀속됩니다.
나. "선생님"가 "과외신문고" 내에 등록하는 "과외"는 "과외신문고"에서 게시(전송, 복제 등) 되는 것에 동의한 것으로 간주하며, "과외신문고의 검색결과와 온라인과 오프라인 매체를 통한 "과외신문고" 및 "과외신문고" 관련 프로모션 등에 노출될 수 있으며, 해당 노출을 위해 필요한 범위 내에서는 일부 수정, 복제, 편집되어 게시될 수 있습니다. 이 경우, "회사"는 저작권법 규정을 준수하며, "선생님"는 언제든지 해당 게시물에 대해 삭제, 검색결과 제외, 비공개 등의 조치를 요청할 수 있습니다.

제19조 과외 정보 등록 및 변경
가. "과외신문고"의 모든 "과외"는 "선생님"가 직접 정보를 입력하여 등록이 됩니다. 단, 과외신문고와 상호 협의 하에 과외신문고가 대행등록을 할 수 있습니다.
나. "과외신문고"에 "과외"가 공개된 후 설정한 과외 정보들은 선생님가 상시적으로 변경하실 수 있습니다. 단, 그에 따라 발생하는 모든 결과에 대한 책임은 “선생님”에게 있으며, “회사”는 이와 관련하여 일체의 책임을 지지 않습니다.
다. "선생님"는 "과외신문고"에 등록된 "과외"의 공개와 비공개 여부를 상시적으로 변경하실 수 있습니다. 단, 비공개로 변경하더라도 공개 기간 중 수강신청을 한 "회원"이 있는 경우 해당 "회원"에 한하여 잔여 학습기간 동안 해당 "과목"을 학습할 수 있습니다.

제20조 마스터페이지 서비스의 중단,해지
가. "선생님"는 언제든지 과외신문고 고객센터를 통하여 본 약관에 대한 계약 해지 신청을 할 수 있으며, "회사"는 관련 법령이 정하는 바에 따라 이를 즉시 처리합니다.
나. "선생님"가 본 약관을 해지할 경우, 관련 법령 및 개인정보처리방침에 따라 회사가 "선생님"의 정보를 보유하는 경우를 제외하고 회사는 본 약관의 해지 후 "선생님"가 등록한 정보 및 전송한 모든 "과외" 를 삭제합니다.
다. "선생님"가 과외 이용을 해지하는 경우, "선생님"가 작성 및 등록한 "과외" 일체는 삭제됩니다. 단, "선생님"가 게시한 "과외"에 수강중인 학습자의 학습기간이 남아 있는 경우 모든 학습자의 학습기간이 종료된 후 해당 "과외"의 삭제가 최종적으로 이루어 지게 됩니다.
라. "회사"는 "선생님"가 본 약관을 위반할 경우 7일 이상의 시정 기간을 정하여 이메일과 전화상으로 시정을 요청할 수 있으며, 해당 기간 동안 시정이 되지 않을 경우 "과외" 게시를 중단하고 본 약관에 대한 계약을 해지할 수 있습니다. 단, "회사"는 "선생님"의 본 약관 위반행위 또는 불법행위 등으로 인하여 "회사"에 발생할 위험이 크다고 판단할 경우 "과외"의 게시를 즉시 중단할 수 있으며, "과외" 게시 중단 후 "선생님"에게 사후 통지할 수 있습니다.

제21조 판매수익 분배 및 정산
가. "과외" 유형별 "회사"와 "선생님"간의 수익 분배 및 자세한 정산 과정은 [결제/정산규정]을 준수하여 진행합니다.
나."회사"와 "선생님"가 별도의 계약서를 작성하게 되는 경우 지급되는 수수료 비율과 정산 과정은 해당 계약서를 따릅니다.
다."선생님"는 등록된 모든 "과외"의 판매 내역과 정산 금액을 포함한 정산과 관련된 모든 정보와 정책을 "과외신문고"를 통하여 수시로 확인할 수 있습니다.
라."선생님"는 "과외신문고"를 통해 확인한 정산서의 금액에 이의가 있는 경우 정산서 발송 후 일주일 이내에 이의를 제기할 수 있습니다.
마. 라항과 관련하여 "선생님"는 "과외"의 판매가 이루어진 달의 마지막 날까지 정산에 필요한 정보(납부할 세금 선택, 증빙서류, 계좌정보, 연락처 등)를 "과외신문고"에 입력하여야 되며, 정산에 필요한 정보 중 일부 또는 전부를 입력하지 않거나 잘못 입력하여 발생되는 문제는 "선생님"의 귀책으로 "회사"가 책임을 지지 않습니다.
바. 지급을 받을 대상이 법인인 경우 "회사"의 요청에 따라 "선생님"는 지급일 이전에 지급금액에 해당하는 세금계산서를 "회사"로 발행해야 하며, 이를 이행하지 않는 경우 지급이 이월될 수 있습니다.
사. “선생님”가 탈퇴하는 경우 이월금 또는 미정산 금액이 자동으로 소멸됩니다.
* 선생님는 자발적인 선생님페이지,판매상품 홍보,판매강의 및 선생님페이지관리, 강의 질문 답변등이 원활하게 이뤄질 수 있도록 합니다.
* 회사에서 회원에게 발행한 할인쿠폰 및 포인트 / 할인판매 묶음강의는 상품의 판매를 유도 하기 위한 수단으로 판매자 동의없이 발행되며 쿠폰,포인트 금액은 판매자 정산에서 제외한다.
* 선생님의 판매중인 강의 개별 유료 광고는 "회사"와 "선생님" 가 협의하여 회사가 공개 하며 100% 선생님의 강의 판매 정산금액에서 차감한다.
* 판매금액의 정산은 판매상품,선생님페이지홍보 매달 1건 이상과 판매상품 질문에 대한 답변(최소 1주일 1회 관리)이 완료된 후 지급 됩니다.

제22조 회원탈퇴
가. 탈퇴를 희망하는 회원은 사이트를 통해 직접 탈퇴 동의 후 탈퇴를 신청할 수 있으며 그 즉시 탈퇴가 처리됩니다. 단, 아래와 같이 현재 진행 중인 문의, 정산이 있는 경우에는 해당 사항을 처리 완료한 후 탈퇴 신청이 가능합니다.
1) 신청자 : 취소/환불 요청이 진행되고 있는 상태
2) 선생님 : 수익금에 대한 정산 지급 절차가 진행되고 있는 경우
나. 탈퇴 시 관련법 및 개인정보취급방침에 따라 “회사”가 “회원”정보를 보유하는 경우를 제외하고는 해지 즉시 “회원”의 모든 데이터는 소멸됩니다.
다. 탈퇴 후 동일 정보로 즉시 재가입 가능하나 이전 데이터 복구는 불가합니다.

제23조 면책조항
가. 회사는 신청자와 선생님의 독립적이고 자발적인 의사에 따라 과외를 신청, 구매할 수 있도록 사전에 동의한 정보와 방식으로 중개업무를 제공합니다.
나. 회사는 신청자와 선생님와의 결제방식, 취소/환불 규정들은 과외신문고의 각 약관 규정들을 따르나, 상호간의 협의 사항이 있는 경우에는 규정이 면책 될 수 있도록 우선순위를 두고 있습니다. 또한 약관과 다르게 과외를 진행한다는 상호 협의가 있는 경우 이로 인해 발생하는 분쟁과 관련한 책임은 당사자들이 지며, 회사는 회사의 고의 또는 중과실이 없는 한 책임이 없습니다.
다. 회사는 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력으로 인해 서비스를 제공할 수 없는 경우에는 서비스 제공에 관한 책임이 면제됩니다. 또한 서비스 제공의 지연이나 서비스를 제공하지 못하거나 또는 고객정보가 유출된 경우 회사의 고의 또는 과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다.
라. 회사는 이용자의 귀책사유로 인해 서비스 이용의 장애가 발생한 경우에는 회사의 고의 또는 중과실이 없는 한 회사의 책임은 면제됩니다.
마. 본 약관의 규정을 위반함으로 인해 회사에 손해가 발생하는 경우, 이 약관을 위반한 이용자는 회사에 발생되는 손해를 배상할 책임이 있습니다. 또한 회사가 약관을 위반한 이용자로 인해 제3자에게 손해를 배상한 경우 배상 청구 할 수 있습니다.

제24조 회원자격의 박탈
가. 다음 각 호에 해당하는 경우 사전 통보 없이 강제탈퇴 하거나, 이용을 중지할 수 있습니다.
1) 공공질서 및 미풍양속에 반하는 경우
2) 범죄적 행위에 관련되는 경우
3) 국익 또는 사회적 공익을 저해할 목적으로 서비스 이용을 계획 또는 실행할 경우
4) 타인의 계정 및 비밀번호를 도용한 경우
5) 타인의 명예를 손상시키거나 불이익을 주는 경우
6) 같은 사용자가 다른 계정으로 이중 등록을 한 경우
7) 회사 직원 및 운영자 등을 포함한 타인을 사칭하기 위해 등록을 한 경우
8) 서비스에 위해를 가하는 등 건전한 이용을 저해하는 경우
9) 기타 관련 법령이나 회사가 정한 이용조건에 위배되는 경우
나. 선생님가 과외를 이행하지 않고 일방적으로 계약을 파기하고 신청자에게 수강료를 환불하지 않을 경우, 회사는 해당 선생님의 회원자격을 박탈함과 동시에 관계법령에 의해 고소, 고발하는 등의 조치를 취할 수 있으며, 피해자가 고소, 고발 조치를 취한 경우 회사는 적극 협조합니다.
다. 과외신문고 사이트는 신청자와 선생님 간의 과외 연결 및 과외신문고의 서비스를 제공받기 위한 목적으로만 이용이 가능합니다.
라. 타인에게 계정 공유, 기타 상업 및 비상업적으로 서비스 이용 시 회원등록 취소 및 강제탈퇴 처리되며, 회사의 운영상의 영업방해 및 이미지 훼손에 대한 손해배상과 개인정보 무단수집에 대한 모든 민/형사적 책임을 집니다.

제25조 분쟁의 해결
가. 회사와 이용자는 서비스와 관련하여 발생한 분쟁을 원만하게 해결하기 위해 서로 필요한 노력을 해야 합니다.
나. 제 1항의 규정에도 불구하고, 동 분쟁으로 인해 소송이 제기될 경우 소송은 상호 합의 하에 정한 소재 법원으로 합니다. 상호 합의점이 도출되지 않는 경우, 민사상에서 정하는 관할 법원으로 합니다.

책임 한계와 법적 고지
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개인정보관리책임자
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선생님 결제/정산규정

과외신문고는 통신판매중개자이며 개설된 과외의 주최 및 당사자가 아닙니다.
과외신문고가 제공하는 결제서비스를 이용한 유료 과외의 결제금액 정산은 회사가 정한 결제/정산규정에 따릅니다.
개설자 통장입금 방식, 외부/현장신청 방식을 통한 결제금액은 본 규정의 적용 대상에 해당하지 않습니다
제1조 과외신문고 결제서비스 이용
가. 결제서비스 이용
1) 과외 개설 시 ‘과외신문고 결제서비스 이용’을 선택할 수 있습니다.
2) 결제서비스는 PG사를 통해 제공됩니다.
나. 결제증빙의 제공
1) 신용카드 매출전표 : 신용카드 결제 완료 시 결제 시 입력한 이메일로 제공합니다.
2) 거래명세서 : 과외신문고에서 제공하는 결제수단으로 결제 완료 시 [My 과외>과외 구매내역]에서 제공합니다.
3) 현금영수증 : 신청자가 발행을 희망할 경우 과외신문고에서 발행합니다.
※ 결제증빙 참고
과외신문고는 개설자의 사업자 등록 여부, 영리/비영리 여부를 구분하지 않습니다.
이에 결제서비스 이용 시 발행되는 증빙에 부가세를 분리하지 않고, ‘총 결제금액’을 표기합니다.
다. 환불
1) 과외신문고 결제서비스를 이용하여 결제한 금액의 환불은 취소/환불약관에 따릅니다.
2) 개설자의 사정으로 과외가 중도 취소/변경될 경우, 신청자에 대한 환불 수수료는 개설자가 부담합니다.
제2조 유료 과외 정산
가. 정산 정의
1) 과외신문고 결제서비스를 이용하는 유료과외의 정산 시기는 개설한 과외의 유형에 따라 다르게 적용됩니다.
2) 정산 일정과 절차는 회사의 사정에 따라 변동될 수 있습니다.
3) 과외신문고 정산 최소 단위는 1원이며, 소수점 첫째 자리에서 반올림합니다.
나. 정산정보 등록
1) 정산을 위하여 개설자는 반드시 회원정보에 정산정보를 등록해야 합니다. 정산정보가 등록되지 않은 개설자에 대해서는 정산이 진행되지 않습니다.
2) 정산정보는 ‘관리자모드 → My 과외 → 정산계좌관리’에서 아래의 서류 및 정보를 등록해야 합니다.
① 개인 : 정산 시 납부 세금 종류, 통장 사본, 계좌정보(계좌번호/예금주/연락처)
② 사업자 : 사업자등록증 사본, 통장 사본
③ 비영리, 면세사업자 : 사업자등록증 또는 고유번호증 사본, 통장 사본
※ 정산정보는 개설자의 명의와 일치해야 합니다.
※ 개설자가 잘못 입력한 정산정보로 발생하는 불이익에 대해 당사는 책임을 지지 않으니 신중히 선택하시길 바랍니다.
다. 정산 시기 및 절차
1) 온라인 과외
① 정산 시기 및 절차는 개인회원/기업회원에 따라 달라질 수 있습니다.
-정산금은 해당 월(1일~말일)에 발생한 매출에 대하여 익월말(~30일경)에 정산금 확정됨.
* 온라인 과외의 경우 수강과목의 환불가능 시기가 구매 후 15일까지 가능하여 정산금 확정까지 일정 시간 소요

-세금계산서 발행 요청
(기업 회원에게 이메일 또는 유선으로 정산금 안내 및 세금계산서 발행 요청)

-정산금 송금
세금계산서 발급일 기준에 의거 송금
- 16일~말일경 발급 : 익월 말일경(30일경)

② 과외신문고 정산 산식에 의거 실지급 금액을 송금합니다
* 회사에서 회원에게 발행한 할인쿠폰 및 포인트 / 할인판매 묶음강의는 상품의 판매를 유도 하기 위한 수단으로 판매자 동의없이 발행되며 쿠폰,포인트 금액은 판매자 정산에서 제외한다.
③ 정산에 따른 최소 송금액은 10,000원이며 당월 송금액이 10,000원 이하인 경우 정산 지급이 익월로 자동연기됩니다.
④ 개설자의 정산 안내 미확인, 정산서 분실, 정산 절차의 숙지 부족, 세금계산서 미발행 등으로 인한 정산 지연에 대하여 과외신문고는 책임지지 않습니다.
2) 오프라인/라이브 과외
① 과외기간 종료 후 개설자의 이메일로 정산서를 전송합니다.
② 정산금액의 송금은 아래와 같습니다.
- 정산금액의 송금은 개설자의 최종 정산서 확정일을 기준으로 지급됩니다.
* 개설자 요청에 따라 정산 지급일정이 변경될 수 있음
송금은 과외신문고에서 제공한 정산서에 대해 개설자로부터 이상 없음이 확인된 경우에 진행됩니다.
*수익쉐어율은 계약에 따라 변경될 수 있음
④ 개설자의 정산 안내 미확인, 정산서 분실, 정산 절차의 숙지 부족 등으로 인한 정산 지연에 대하여 과외신문고는 책임지지 않습니다.
라. 정산의 유보
1) 과외신문고는 다음과 같은 사유가 발행하는 경우 정산을 유보할 수 있습니다.
① 개설자의 회원정보에 정산정보가 일부만 등록, 또는 등록되지 않은 경우
② 개설자의 회원정보에 등록된 정산정보의 명의가 서로 일치하지 않을 경우
③ 과외신문고에서 제공한 정산내역에 대해 개설자가 이상 유무를 알려주지 않은 경우
④ 기업회원의 경우 정산금에 대한 세금계산서 발행절차가 지연된 경우
⑤ 정산 진행 과정에 신청자의 환불, 추가 결제 등 정산내역의 변동이 발생할 경우
⑥ 개설자가 정산 절차를 거부할 경우
⑦ 상기 사유 외에 기타 합리적인 사유가 있는 경우
제3조 결제금액의 국세청 신고
과외신문고 결제서비스로 결제된 금액은 개설자와 신청자 간의 거래에 해당합니다.
개설자는 과외신문고에서 제공한 정산서를 참고하여 국세청에 직접 결제금액에 대한 부가세 신고 또는 사업자 현황 신고를 해야 합니다.
과외신문고는 국세청 신고에 참고할 정산서를 개설자에게 제공함으로써 사업장으로서 의무를 다하였으므로, 미신고분에 대한 책임을 지지 않습니다.
가. 사업자 개설자
1) 과외기간 종료 후 과외신문고에서 제공한 정산서를 참고하여 누락되지 않도록 국세청 신고를 진행하시기 바랍니다.
나. 개인 개설자
1) 개인 개설자는 과외 개설 횟수나 정산 금액에 따라서 국세청에서 사업자로 판단할 수도 있습니다. 국세청 126 또는 관할 세무서 민원실 등 전문가의 상담을 통해 사업자 등록 여부를 판단하셔야 합니다.
2) 개설자 본인이 사업자 등록을 해야 함에도 불구하고 이를 이행하지 않아 발생하는 불이익에 대해 과외신문고는 책임 지지 않습니다.


취소/환불약관

과외신문고는 통신판매중개자이며 개설된 과외의 주최 및 당사자가 아닙니다.
과외신문고가 제공하는 결제서비스를 이용한 유료과외는 결제금액의 환불 시 회사가 정한 취소/환불약관에 따릅니다.
개설자 통장입금 방식, 외부/현장신청 방식을 통한 결제금액의 환불은 본 약관의 적용 대상에 해당하지 않습니다.
제1조 정의
1) 본 약관에서 정한 용어의 정의는 아래와 같습니다.
가. ‘전자금융거래’라 함은 회사가 전자적 장치를 통하여 전자금융업무를 제공하고, 회원이 회사의 종사자와 직접 대면하거나 의사소통을 하지 아니하고 자동화된 방식으로 이를 이용하는 거래를 말합니다.
나. ‘회원’이라 함은 본 약관에 동의하고 본 약관에 따라 회사가 제공하는 전자금융거래서비스를 이용하는 이용자를 말합니다.
다. ‘개설자’라 함은 개설된 과외의 주최자를 이야기합니다.
라. ‘신청자’라 함은 개설된 과외의 수강자를 이야기합니다.
마. ‘대기자’라 함은 결제를 완료하였으나 행사의 접수방법, 신청현황 등에 따라 대기자로 신청된 자를 이야기합니다.
2) 본 조 및 본 약관의 다른 조항에서 정의한 것을 제외하고는 전자금융거래법, 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 등 관련 법령에 정한 바에 따릅니다.
제2조 취소/환불 신청기간
1) 과외신문고 결제서비스를 이용하는 유료과외의 취소/환불 신청기간은 개설된 과외의 유형에 따라 기간이 상이합니다.

제3조 취소/환불 방법
1) 신청자는 신청기간 마감 전까지 아래의 방법으로 취소/환불을 이용할 수 있습니다.
가. 과외신문고 로그인 → My 과외 → 과외 구매 내역 → 신청취소 또는 결제취소
나. 고객센터 문의하기
2) 결제수단, 환불신청 시점, 환불 사유에 따라 환불 수수료가 부과될 수 있습니다.
3) 결제수단, 환불 신청 시점에 따라 환불 방식은 결제취소 또는 환불신청으로 다를 수 있습니다.
가. 결제취소는 PG사를 통해 자동 환불 처리가 되는 방식입니다.
나. 환불신청은 과외신문고 고객센터로 환불 계좌를 접수하여 계좌입금 되는 환불 방식입니다.
4) 결제 수단별 환불 시점 및 환불방식은 아래와 같습니다.
가. 신용카드
① 과외신문고에서의 결제취소 처리가 완료되고 카드사를 통해 결제승인이 취소되면 환불(한도액 복구)가 완료됩니다.
② 결제당일 이후 결제취소 시 카드사를 통한 결제승인 취소 확인은 3~7일 가량 소요될 수 있으며, 이는 카드사 마다 다를 수 있습니다.
나. 실시간 계좌이체
① 과외신문고에서의 결제취소 처리가 완료되면 결제에 이용한 계좌로 자동 입금되며, 평일 기준 1~2일 가량 소요될 수 있습니다.
② 입금 시점은 은행사의 사정에 따라 달라질 수 있습니다.
다. 무통장입금(가상계좌), 휴대전화결제, 별도 계좌입금
① 환불은 환불 계좌 접수 후 취소/환불 수수료에 의거 1~2주 이내에 접수된 계좌로 취소/환불수수료를 공제한 금액으로 입금됩니다.
② 접수 계좌 오류, 증빙서류 미접수 등의 사유로 환불이 유보 또는 지연될 수 있으며, 이 경우 이메일 등을 통해 별도 안내 합니다.
라. 환불 계좌의 접수
① 환불은 반드시 신청자 본인 명의의 계좌로 접수해야 합니다.
신청자와 명의가 일치하지 않을 경우 과외신문고는 증빙 서류를 요청할 수 있습니다.
② 증빙서류는 과외를 신청한 아이디(이메일)로만 접수받으며 다른 이메일로 접수하거나 증빙서류 미접수 시 환불이 유보될 수 있습니다.
③ 잘못된 환불 계좌 또는 증빙 서류를 접수하여 발생한 문제에 대하여 과외신문고는 책임지지 않습니다.
※ 타명의 계좌로의 환불 접수 시 증빙 서류
* 개인계좌 : 명의가 일치하는 신분증 사본, 통장 사본
* 사업자계좌 : 명의가 일치하는 사업자등록증 사본, 통장 사본
* 결제에 이용한 계좌로 환불을 희망할 경우 : 은행명, 계좌번호가 확인되는 입금확인증
제4조 취소/환불 수수료
1) 취소/환불 수수료는 결제과외, 결제수단, 환불시점, 신청상태, 환불사유에 따라 다르게 적용 및 공제됩니다.
2) 취소/환불 수수료 공제에 대한 세금계산서 또는 현금영수증을 희망하는 경우 고객센터로 문의 바랍니다.
3) 휴대전화결제 후 번호이동,해지 등 휴대전화 정보가 변경된 경우 결제과외, 결제일자, 신청상태, 환불시점에 따라 약관 내용이 적용됩니다.
4) 온라인 과외 주문 시 수업자료의 경우 다운로드 완료 후 환불 불가 입니다.

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